当相談所によく寄せられるご質問（FAQ）
住宅ローンについて
Q. 住宅ローンの返済が苦しくなった場合、どうすればいいですか？
A. 返済が苦しくなった場合は、滞納する前にできるだけ早めにご相談ください。収入の減少や支出の増加など、現在の状況に至る原因を確認したうえで、返済方法の変更や住宅の売却など、今後の生活を含めた対応を検討することが大切です。
Q. 住宅ローンを滞納すると、どうなりますか？
A. 住宅ローンを滞納すると、金融機関から督促や通知が届きます。そのまま滞納が続くと期限の利益を失い、一括返済を求められたり、最終的には競売へ進む可能性があります。また、状況によって取れる対応も異なりますので、できるだけ早い段階でご相談ください。
Q. 住宅ローンを滞納する前でも相談できますか？
A. はい、できます。むしろ、返済が難しいと感じた段階で早めにご相談いただくことをおすすめします。滞納が長期化すると選択できる対応が限られる場合があるため、早い段階で今後の選択肢を確認しておくことが重要です。
Q. 金融機関から督促状が届きました。どうすればいいですか？
A. まずは、届いた書類の内容と現在の返済状況を確認しましょう。通知の種類や現在の状況によって、対応方法や期限が異なります。「怖くて開封していない」「何が書いてあるかわからない」という場合も、そのままにせずご相談ください。
Q. 住宅ローン以外にも借入がありますが、相談できますか？
A. はい、ご相談いただけます。住宅ローン以外の借入やカードローン、税金などの支払い状況によっても対応が変わる場合があります。現在の借入・支払い状況を整理したうえで、今後の方法を検討します。
Q. 住宅ローンが残っていても家を売ることはできますか？
A. 住宅ローンが残っている場合でも、売却できるケースがあります。ただし、売却代金で住宅ローンを完済できるかどうかなどによって、通常売却と任意売却のどちらが適しているかが変わります。まずは現在の住宅ローン残高と不動産の価格（市場相場）を確認することが大切です。
Q. 住宅ローンを払えなくなったら、必ず家を手放さなければいけませんか？
A. 必ずしもそうとは限りません。収入や支出、住宅ローンの状況などによって、返済条件の見直しなどの方法を検討できる場合があります。まずは現在の状況を整理し、どのような選択肢があるのか確認しましょう。
Q. 住宅ローン滞納の相談をする際、何を準備すればいいですか？
A. 住宅ローンの返済予定表や残高がわかる書類、金融機関から届いた通知書、不動産に関する資料などをご用意いただけるとスムーズです。ただし、書類が揃っていなくてもご相談いただけます。
競売について
Q. 競売とは何ですか？
A. 住宅ローンなどの返済ができなくなった場合に、債権者の申立てにより、裁判所を通じて不動産を売却する手続きです。通常の不動産売却とは異なり、裁判所が関与して手続きが進められます。
Q. 競売の通知が届きました。もう任意売却はできませんか？
A. 競売の手続きが進んでいる場合でも、状況によっては任意売却を検討できる場合があります。ただし、競売には手続き上の期限があるため、通知が届いた場合はできるだけ早くご相談ください。
Q. 競売になると、いつまで家に住めますか？
A. 競売の進行状況や売却後の手続きなどによって異なります。具体的な時期については、現在届いている裁判所からの書類などを確認する必要があります。競売を避けたい場合には、早めにご相談ください。
Q. 競売になると、家を出ていかなければなりませんか？
A. 競売によって不動産の所有権が買受人へ移転した場合、原則としてそのまま住み続けることはできません。退去の時期や手続きについては状況によって異なりますので、早めにご相談ください。
Q. 競売になると、住宅ローンはなくなりますか？
A. 競売によって不動産が売却されても、売却代金で住宅ローンなどの債務をすべて返済できない場合には債務は残ります。競売後の返済についても、事前に確認しておくことが大切です。
Q. 競売になると、通常の売却より安くなってしまいますか？
A. 競売では、通常の不動産売却とは異なる手続きや価格形成となるため、一般的な市場価格より安くなる傾向があります。競売を避けるために任意売却を検討できるケースもあります。
Q. 競売の手続きが始まった後でも、任意売却を依頼できますか？
A. 競売の手続きが始まった後でも、状況によっては任意売却を検討できる場合があります。ただし、競売には期限があるため、できるだけ早く現在の状況を確認することが重要です。
Q. 競売になったことを職場や近所の人に知られてしまいますか？
A. 競売手続きでは、裁判所の掲示板やインターネットなどを通じて競売情報が公開されます。勤務先や周囲への影響が心配な場合は、できるだけ早い段階でご相談ください。
任意売却について
Q. 任意売却にはどのくらいの時間がかかりますか？
A. 任意売却にかかる期間は、不動産の状況や債権者との調整、購入希望者の有無などによって異なります。また、競売の手続きが進んでいる場合などは期限に注意が必要です。ご相談者様の状況を確認したうえで、今後の流れやスケジュールについてご説明いたします。
Q. 任意売却には費用がかかりますか？
A. 当相談所では、ご相談から任意売却成立まで、ご相談者様が着手金や活動費などを負担することはありません。任意売却成立時の仲介手数料や司法書士へ支払う費用などは売却代金から清算されます。ただし、実際に必要となる費用やその分配方法につきましては、個々の状況によって異なりますので、詳しくはご面談のときにご説明いたします。
Q. 任意売却をすると引っ越さなければいけませんか？
A. 必ずしも、すぐに引っ越さなければならないわけではありません。任意売却後も住み続けられる方法を検討できる場合や、話し合いによって引っ越し時期を調整できる場合があります。ただし、住み続けられるかどうかや引っ越し時期などは、売却方法や債権者との調整、買主様との条件などによって異なります。ご希望がある場合は、ご面談時にお聞かせください。
Q. 任意売却後も住宅ローンは残りますか？
A. はい、任意売却をしても売却代金で住宅ローンなどの債務をすべて返済できなかった場合は、債務が残ります。ただし、任意売却後の返済方法については、債権者と話し合いながら、生活状況や収入などを踏まえて検討できる可能性もあります。残った債務がどのようになるのかは、ご相談者様の状況や債権者によって異なります。
Q. 税金を滞納していても任意売却できますか？
A. はい、税金などの滞納によって不動産が差し押さえられている場合でも、状況によっては任意売却を検討できます。ただし、差し押さえがある場合には、役所や税務署などとの調整が必要になることがあります。税金の滞納額や差し押さえの状況などによって対応が異なりますので、まずは現在の状況をお聞かせください。
Q. マンションの管理費や修繕積立金を滞納していても任意売却できますか？
A. はい、管理費や修繕積立金を滞納している場合でも、任意売却を進められる可能性はあります。ただし、滞納額や不動産の状況などによって対応が異なります。住宅ローン以外の滞納についても、現在の状況を確認したうえで適切な方法をご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q. 住宅ローンを滞納していない状態でも任意売却できますか？
A. 任意売却は、住宅ローンの返済が困難になった場合などに、債権者の同意を得て不動産を売却する方法です。現在のご状況では、任意売却以外の方法が適している場合もありますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q. 連帯債務者や連帯保証人がいても任意売却できますか？
A. 連帯債務者や連帯保証人がいる場合でも、任意売却を進められる場合があります。ただし、任意売却後に債務が残ると、連帯債務者や連帯保証人にも影響する可能性があります。現在の状況を確認したうえで、適切な方法をご案内します。
Q. 任意売却するとブラックリストに載りますか？
A. 任意売却したこと自体を理由として、信用情報に事故情報が登録されるわけではありません。住宅ローンの滞納などによって、すでに信用情報に影響が生じている場合があります。信用情報への影響は、滞納の状況や金融機関との契約内容などによって異なりますので、詳しくはご相談ください。
Q. 任意売却を依頼した場合、自分で何か手続きや交渉をする必要がありますか？
A. 任意売却では、債権者との調整や売却に関する手続きなど、さまざまな対応が必要となります。基本的には当相談所が代行いたしますので、すべての手続きや交渉をご自身で行う必要はありません。ご本人でないと行えない手続きなどについては、その都度わかりやすくご説明し、サポートいたします。
面談について
Q. 相談や面談に費用はかかりますか？
A. ご相談・面談は無料で承っております。住宅ローンの滞納や任意売却、競売についてお悩みの方は、お気軽にご相談ください。
Q. 面談にはどのくらいの時間がかかりますか？
A. ご相談内容や現在の状況によって異なりますが、おおむね1時間半～2時間程度を目安としております。お時間に限りがある場合は、あらかじめお申し付けください。
Q. 家族や本人以外の人を一緒に同席させても大丈夫ですか？
A. はい、ご家族など同席していただいても問題ありません。ご本人だけでのご相談も可能です。ご事情に合わせて対応いたしますので、安心してご相談ください。
Q. 任意売却をするか決めていなくても相談できますか？
A. はい、ご相談いただけます。任意売却するかどうかを決める前に現在の状況を整理し、どのような選択肢があるのかを知っていただくことも大切です。「任意売却について詳しく知りたい」「自分の場合、任意売却ができるのか知りたい」というご質問でも、お気軽にお問い合せください。
Q. 面談では何を聞かれますか？
A. 現在の住宅ローンやその他の滞納状況、債権者、裁判所から届いた通知などについてお伺いします。また、対象となる不動産の所在地や築年数、利用状況などについても確認し、現在のお悩みや今後のご希望をお聞きします。お伺いした内容をもとに、任意売却を含めて、現在の状況に応じた選択肢や今後の流れをご説明します。
Q. 面談に必要な持ち物は何ですか？
A. 以下のものをご用意いただくと、面談をスムーズに進めることができます。すべて揃っていなくても面談は可能ですので、お手元にあってご用意できる範囲でご持参ください。
・債権者（金融機関や保証会社など）や裁判所から届いた通知書類一式
・対象の不動産を購入したときの資料一式（売買契約書、重要事項説明書、管理規約、間取り図など）
・認印（お持ちでしたらご持参ください）
Q. 面談当日に契約する必要がありますか？
A. いいえ、面談当日に任意売却をご契約いただく必要はありません。面談で説明を聞いていただいたうえで、「家族と相談したい」「もう少し考えたい」という場合は、後日ご依頼いただくこともできます。ご相談者様ご自身が内容を理解し、納得されたうえでご判断ください。当相談所では、任意売却の契約を強制することはありません。
Q. 競売開始決定通知書が届いていますが相談できますか？
A. はい、ご相談いただけます。競売の手続きが進行している場合でも、状況によっては任意売却を選択肢として検討できることがあります。ただし、競売の進行状況によっては検討できる時間が限られるため、競売開始決定通知書が届いている場合は、できるだけ早めにご相談ください。
Q. オンラインでの相談もできますか？
A. はい、オンラインでのご相談にも対応しております。遠方にお住まいの方や、体調などの理由で相談所までお越しいただくことが難しい方も、ご自宅などからご相談いただけます。ご来所が難しい場合でも、お一人で悩まず、まずはお気軽にお問い合わせください。